Comment pouvons-nous vous aider ?

Modifier un certificat

1. Choisissez un modèle dans la collection et cliquez dessus : il s'ouvre dans l'éditeur.
2. Cliquez sur n'importe quel texte du certificat — le nom, le titre, la date, une signature. Une petite fenêtre s'ouvre avec le texte déjà sélectionné : tapez, le certificat se met à jour en direct.
3. Appuyez sur Entrée pour valider, ou Échap pour fermer.
4. L'onglet Contenu, à droite, liste tous les champs du modèle : pratique pour tout relire d'un coup.
5. Une erreur ? Ctrl + Z (ou le bouton Annuler) revient en arrière.

Pour mettre votre logo, cliquez sur le logo du certificat, ou utilisez « Importer votre logo » dans l'onglet Contenu (PNG, JPG ou SVG, 2 Mo maximum).

Couleurs, décor et structure

L'onglet Apparence change tout le certificat d'un clic : la structure (attestation document, classique centré, panneau de compétences…), les couleurs, le décor (cadre, motifs kente, azulejos, art déco…) et la typographie. Vos textes sont conservés.

Télécharger en PDF

Cliquez sur Générer le PDF. La fenêtre d'impression de votre navigateur s'ouvre, déjà réglée au format A4 dans le bon sens : choisissez « Enregistrer au format PDF » comme destination. Pensez à cocher « Graphiques d'arrière-plan » si les couleurs n'apparaissent pas.

Un PDF par personne : dans l'onglet Destinataires, choisissez « Un PDF par personne (ZIP) » avant de générer. Vous recevez un fichier ZIP avec un PDF A4 par destinataire, nommé « Prénom Nom - code.pdf », prêt à être envoyé. Tout est préparé dans votre navigateur ; au-delà de 100 personnes, le téléchargement est découpé en plusieurs ZIP.

La vérification par QR code

Chaque certificat porte un QR code et un code unique. En le scannant, ou en saisissant le code sur la page de vérification, n'importe qui voit si le certificat est authentique, à qui il a été délivré et par qui. Vous pouvez révoquer un certificat à tout moment depuis votre compte : la page l'indiquera.

Compte et connexion

L'éditeur fonctionne sans compte. Le compte sert à générer des certificats vérifiables, importer vos listes et tenir le registre. Il n'y a pas de mot de passe : sur la page de connexion, choisissez « Continuer avec Google » ou recevez un lien de connexion par e-mail (valable 10 minutes). Lien introuvable, expiré ou ouvert sur un autre appareil ? Toutes les solutions sont sur la page problème de connexion.

Connecté, chaque certificat que vous personnalisez s'enregistre tout seul dans « Mes modèles » (dans Mon compte), et le profil de l'organisme (nom, logo, signataires, signatures et cachet) remplit chaque nouveau certificat. Pour une vraie signature, cliquez sur la signature du certificat : importez une photo (le fond blanc est retiré tout seul) ou dessinez-la au doigt ; le cachet s'importe au même endroit. Sans compte, votre travail reste dans ce navigateur ; il est effacé quand vous vous déconnectez.

Ce que comprend chaque offre

Toute la galerie et l'éditeur sont ouverts à tous : essayez n'importe quel modèle. L'offre Gratuite génère les modèles essentiels (sans badge « Solo »), avec vos textes, à partir d'une liste de noms collée, et ajoute une petite ligne « Créé avec Certifstudio » en bas du certificat. Solo débloque tous les modèles, votre propre fond (Canva, graphiste), votre logo, vos signatures et cachet, l'import Excel, un PDF par personne (ZIP) et retire la mention. Pro ajoute l'envoi par e-mail (chaque destinataire reçoit son PDF et son lien de vérification, au nom de votre organisme ; les réponses vous arrivent), l'export du registre et la page de vérification à votre nom. Voir la page tarifs.

Paiement et factures

Les offres payantes se règlent par Mobile Money (Orange Money, MTN, Wave), carte bancaire ou crypto, via notre page de paiement sécurisée Chariow. Chaque paiement couvre un mois ou un an, sans renouvellement automatique ; Chariow vous envoie un reçu par e-mail. Utilisez la même adresse e-mail que votre compte : l'offre s'active toute seule. Détails sur la page tarifs.

Payé, mais l'offre n'apparaît pas ? Ne payez pas une deuxième fois. Rendez-vous sur cette page, indiquez l'adresse utilisée pour payer : nous vérifions auprès de Chariow et l'offre s'active aussitôt. Si le paiement n'est pas encore confirmé, écrivez-nous avec votre référence de commande.